Đời sống
Hướng dẫn chi tiết hẹn gửi lại hàng, kiểm tra tình trạng hàng của Yamato
Th2
Bạn đặt hàng Online và nhận được mã vận đơn của Yamato nhưng không biết kiểm tình trạng gửi hàng hiện tại hay nhận được phiếu của Yamato khi không có nhà nhưng không biết cách hẹn gửi lại hàng Yamato? Vietmart sẽ giải đáp giúp bạn để có thể sử dụng dịch vụ của Yamato được trọn vẹn nhất nhé.
Giới thiệu qua về Yamato
Công ty vận chuyển Yamato có tên đầy đủ là ヤマト運輸株式会社 (YAMATO TRANSPORT CO., LTD.). Được tập đoàn Yamato Holdings thành lập công ty con chuyên vận chuyển vào năm 2005, chuyên cung ứng dịch vụ chuyển phát nhỏ lẻ trong và ngoài nước, hàng tiêu dùng, giao nhận hàng hóa… Đây cũng là công ty quốc dân mà gần như 90% du học sinh khi mới qua Nhật cũng đều đi làm tại tổng kho ở các thành phố lớn, nhỏ trên toàn nước Nhật.
| Tên công ty | ヤマト運輸株式会社 (YAMATO TRANSPORT CO., LTD.) |
| Vốn điều lệ | 50 tỷ yên (５００億円) |
| Ngày thành lập | 31/3/2005 |
| Số điện thoại | 03-3541-3411 |
| Địa chỉ trụ sở chính | 〒104-8125 東京都中央区銀座2-16-10 |
| Dịch vụ cung cấp | Các dịch vụ liên qua tới vận chuyển, giao nhận hàng |
| Số nhân viên | 182,572 nhân viên (Thời điểm 31/3/2021) |
| Trang web | kuronekoyamato.co.jp |
Hướng dẫn kiểm tra tình trạng kiện hàng Yamato
Bước 1: Để kiểm tra tình trạng kiện hàng của mình, bạn cần phải xác nhận mã vận đơn 伝票番号 hay là 送り状番号 đã được thông báo sau khi mua hàng. Tiếp đó bạn hãy truy cập vào trang web của Yamato để kiểm tra: https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko nhé.
Bước 2: Bạn điền mã vận đơn vào trong từng ô. Nếu có nhiều kiện hàng bạn có thể nhập nhiều mã vận đơn vào các dòng khác nhau nhé.
Bước 3: Bấm kiểm tra 問い合わせ開始 để bắt đầu kiểm tra. Kết quả sẽ được hiển thị ra chi tiết thông tin, ngày giờ tiếp nhận kiện hàng, đang ở kho nào của Yamato… nhé.
Một số từ vựng về tình trạng kiện hàng:
| 荷物受付 | Đã nhận hàng từ bên gửi |
| 発送済み | Đã gửi hàng đi tới kho trung tâm Yamato phụ trách giao hàng |
| 運送中 | Đang vận chuyển |
| 配達中 | Đang giao hàng từ trung tâm |
| 配達日・時間帯指定（保管中） | Chờ giao hàng theo thời gian chỉ định |
| 配達完了 | Đã giao hàng thành công |
| 調査中（住所不明） | Không xác nhận được địa chỉ (Sai địa chỉ) |
| 持戻（引継中） | Mang hàng về kho trung tâm |
| 持戻（ご不在） | Không có người nhận, vắng nhà khi mang tới |
Hướng dẫn hẹn gửi lại hàng Yamato
Khi Yamato mang hàng tới nhưng lại không có ai ở nhà, khi này nhân viên vận chuyển của Yamato sẽ để 1 phiếu liên lạc vắng nhà ご不在連絡票 cho bạn, trên đấy sẽ ghi đầy đủ thông tin về mã vận đơn, người phụ trách, số điện thoại người phụ trách… Cách nhanh nhất để hẹn lại đó là gọi điện trực tiếp cho nhân viên phụ trách, trao đổi với họ về thời gian bạn có thể nhận được hàng. Trường hợp tiếng Nhật của bạn chưa vững, bạn cũng có thể tham khảo cách hẹn gửi lại hàng Yamato thông qua trang web nhé. Vietmart sẽ hướng dẫn bạn cả 2 cách để bạn tham khảo nhé.
Cách 1: Gọi điện thoại cho nhân viên
Bạn hãy gọi điện tới số điện thoại được ghi trên phiếu liên lạc vắng nhà ご不在連絡票 để trao đổi với nhân viên phụ trách nhé. Trên phiếu có ghi nhiều thông tin, bạn hãy chú ý tới các thông tin sau:
| 伝票番号 | Mã vận đơn |
| お届け日時 | Ngày giờ đã giao |
| 配達担当者 | Người phụ trách giao hàng |
| 携帯番号 | Số điện thoại di động |
Bạn có thể sử dụng các câu mẫu sau để hẹn lại giờ nhé:
| すみませんですが、再配達をお願いします。 | Xin lỗi, tôi muốn giao lại hàng của mình. |
| 伝票番号（でんぴょうばんごう）は 〇〇〇 です。 | Mã vận đơn của tôi là … |
| 〇月〇日 〇時 にお願いします。 | Tôi muốn nhận lại hàng vào ngày … giờ … |
Cách 2: Hẹn gửi lại hàng Yamato thông qua website
Bước 1: Bạn có hãy quét mã QR được dán trên phiếu liên lạc của Yamato để vào trang web dịch vụ nhé.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản của Yamato. Trường hợp bạn không có tài khoản thì hãy bấm vào nút クロネコメンバーズではない方はこちら nhé.
Bước 3: Nhập số vận đơn 伝票番号 được ghi trên giấy. Bấm 次へ để chuyển qua bước tiếp theo.
Bước 4: Chọn thời gian muốn nhận lại hàng và thông tin số điện thoại, họ và tên, 7 số mã bưu điện và bấm 次へ để chuyển qua bước tiếp theo. Nếu bạn không có số điện thoại thì bạn có thể nhập số điện thoại của Vietmart vào cũng được nhé: 080-3844-7999
Bước 5: Chọn số địa chỉ cụ thể và nhập thông tin chi tiết về tên toà nhà, số phòng… và bấm 次へ để chuyển qua bước tiếp theo.
Bước 6: Xác nhận lại thông tin đã nhập tại màn hình cuối và bấm xác nhận 確定 để hoàn thành.
Khi có thông báo như thế này là bạn đã hoàn thành việc hẹn gửi lại hàng Yamato rồi đấy.
Lưu ý
Vì Yamato không hẹn giao chính sách giờ mà chỉ có thể theo khung giời (VD 14h – 16h) nên bạn hãy chủ động có mặt ở nhà trong khoảng thời gian chỉ định để nhận hàng nhé.
VIETMART – SIÊU THỊ THỰC PHẨM VIỆT TẠI NHẬT – CHỢ VIỆT NAM TẠI NHẬT BẢN
Hotline: 080-3844-7999
Địa chỉ: 〒544-0001 大阪府大阪市生野区新今里 3-3-1
Website: vietmartjp.com
Tổng hợp chương trình ưu đãi: Xem tại đây